Cada vez son más las empresas que incluyen en sus estrategias globales la responsabilidad social corporativa (RSC) o responsabilidad social empresarial (RSC), incorporando acciones, objetivos y planes de gestión de carácter social o de cuidado del medio ambiente que den respuesta a las preocupaciones de sus grupos de interés (stakeholders en inglés) y de la sociedad en general.
La RSC trata de incidir positivamente en aspectos muy amplios como: las injusticias sociales, las desigualdades económicas, la protección del medio ambiente y la potenciación del desarrollo sostenible. Las posibilidades son muchas e incluyen compromisos en diversos aspectos como la cohesión social, la lucha contra la marginación o la violencia de género y el respeto a la naturaleza y al medio ambiente. Esto implica unas líneas de actuación en el ámbito empresarial y de los negocios guiadas por valores como la ética y la transparencia. Crear una fundación de ayuda a las mujeres o niños maltratados, ayudar a los colectivos en riesgo de exclusión social, realizar acciones de inclusión escolar de alumnos con alguna discapacidad física o psíquica, recuperar un barrio degradado o comprometerse activamente con el medio ambiente. Estos son sólo algunos ejemplos de acciones concretas RSC, pero podríamos citar muchísimos más y aún quedaría un amplio margen para la innovación y los proyectos originales.
Para que sean útiles y sirvan efectivamente para llevar a cabo un bien para los individuos que lo necesitan y la sociedad en general y, al mismo tiempo, resultar beneficiosos para la empresa, la RSC debe responder a una estrategia coherente y bien planificada. No hay estrategia sin objetivos, por lo tanto en cualquier programa de RSC se debe tener muy claro qué se quiere conseguir y con qué propósito. También es muy importante enfocar las acciones en las preocupaciones de los clientes o grupos de interés que estén más ligados a la empresa. Para ello es fundamental un trabajo de investigación previo y si se detecta que un porcentaje considerable de nuestros clientes muestra inquietudes, por poner un ejemplo, en relación al medio ambiente, ya tendríamos una buena pista sobre el tipo de acciones a ejecutar. Los siguientes pasos serán establecer un programa de proyectos concretos, con fechas de ejecución, recursos necesarios, personas responsables, etc. y, por último, comunicar eficazmente todas las acciones ejecutadas, tanto a los propios trabajadores como a los clientes reales y potenciales y la sociedad en general.
Son muchos los beneficios para las empresas de la puesta en marcha programas de RSC, los cuales influyen positivamente en conceptos tan diversos como la productividad, el ambiente laboral o la imagen de la empresa:
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