CONDICIONS GENERALS DE SERVEI
Les següents Condicions Generals de Servei (en endavant, “CGS”) regulen el servei d’encàrrec en línia que permetrà al client identificat en les Condicions Particulars (el “Client”) realitzar comandes de productes i serveis dels quals EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. fa oferta a la pàgina web https://www.aguaeden.es (la “Web”).
Els termes en majúscules utilitzats en les següents CGS tenen el mateix significat que en les Condicions Particulars, llevat que les CGS estableixin el contrari.
Llegiu atentament aquestes CGS, ja que la seva acceptació és imprescindible per poder executar els serveis sol·licitats.
1. Identificació del prestador dels béns i serveis
El prestador dels béns i serveis dels quals es fa oferta és EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., amb domicili social a Avenida del Sistema Solar, 7 Nau-D 28830, San Fernando de Henares, Madrid (España), registrada al Registre Mercantil de Madrid, Volum 36495, Full M655.581, Inscripció 2ª; amb Número d’Identificació Fiscal (CIF) A62247879.
Servei d’atenció al client: info@aguaeden.es (24 hores) i 902 33 36 37 (dies laborables, de 9:00 a 19:00 h.).
2. Aplicabilitat
Les CGS seran d’aplicació, llevat que les Condicions Particulars indiquin expressament el contrari. Si existeix alguna discrepància entre elles, prevaldran les Condicions Particulars.
3. Objecte
L’objecte d’aquestes CGS és la contractació del subministrament per part d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. al Client d’ (i) aigua de manantial envasada en ampolles retornables (la propietat sobre els envasos no es transmet); (ii) equips i bombes dispensadors d’aigua; (iii) gots d’aigua; i (iv) qualsevol altre producte que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. posi a disposició del Client en cada moment a través de la Web (els “Productes”) per al consum domèstic del Client.
Així mateix, aquestes CGS tenen per objecte, si s’escau, l’arrendament temporal al Client per part d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. de fonts d’aigua de manantial envasada i dispensadors bàsics propietat d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. per a l’ús domèstic del Client, els quals el Client haurà de retornar a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. un cop finalitzi la vigència d’aquestes CGS (les “Fonts” i els “Dispensadors”).
El client també podrà encomanar a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. la prestació de serveis addicionals i/o l’entrega de productes relacionats amb la neteja de Fonts i Dispensadors.
4 Enregistrament d’usuari
4.1. Enregistrament d’usuari
Per realitzar una comanda a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., el Client haurà d’enregistrar-se prèviament a la Web. L’enregistrament de l’usuari haurà d’anar acompanyat de l’acceptació d’aquestes CGS i de la Política de Privacitat.
El Client podrà canviar les seves dades (dades de facturació, adreça, etc.) en qualsevol moment contactant amb el departament d’atenció al client d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.
4.2. Enregistrament “MyEden”
Un cop realitzada la comanda, el client rebrà un correu electrònic de confirmació. Aquest correu electrònic inclourà un enllaç per poder participar a la plataforma “MyEden” (situada a dins de la Web), a través de la qual el Client podrà realitzar comandes, descarregar factures i comprovar l’estat de les comandes realitzades.
El Client podrà canviar les seves dades (dades de facturació, adreça, etc.) en qualsevol moment a través de “MyEden”.
5. Modalitats de comanda
5.1 Entrega única: One Time
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. vendrà al Client, qui comprarà, els Productes contractats que s’especifiquen en les Condicions Particulars, que es posaran a disposició del Client en el termini i els termes establerts en les esmentades Condicions Particulars i en aquestes CGS.
Un cop realitzada la comanda i abans de l’entrega, el Client haurà de pagar pels Productes seleccionats el preu que estableixen les Condicions Particulars (també les despeses d’enviament corresponents o altres despeses o conceptes que apareguin a les Condicions Particulars).
Un cop abonat el preu corresponent, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. entregarà els Productes seleccionats en l’adreça que indiqui el Client en un termini de dos (2) dies hàbils (entre les 7:00 i les 19:00 h.).
El Client podrà solicitar més comandes mitjançant la plataforma “MyEden”.
Durant les entregues de les comandes posteriors que es vagin realitzant, el personal d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. retirarà les ampolles buides i entregarà els nous Productes sol·licitats. El client es compromet a retornar les ampolles retornables a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. en perfecte estat.Un cop transcorreguts dos mesos des de la darrera entrega d’una comanda, sense queel Client n’hagi sol·licitat una de nova, i llevat que s’hagi posat anteriorment en contacte amb el servei d’atenció al client d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. per coordinar la retirada de les ampolles buides, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. es posarà en contacte amb el Client per a la recuperació de les ampolles.
5.2 Subministrament periòdic: Rent Customer
El Client també podrà sol·licitar la prestació d’un servei de subministrament periòdic d’aigua de manantial envasada en ampolles (també anomenats “envasos”) retornables.
Aquest servei consisteix en el pagament d’un preu mensual, en funció de l’oferta que triï el Client a la Web i a les Condicions Particulars, a canvi de la qual EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.: (i) cedirà en arrendament al Client la/les Font(s) i/o el/els Dispensador(s) que el Client hagi seleccionat per a la instal·lació al seu domicili; i (ii) entregarà mensualment al seu domicili les ampolles d’aigua retornables sol·licitadess pel Client a la Web de conformitat amb el pla contractat (retirant els envasos buits).
El client es compromet a la devolució de les ampolles retornables a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. en perfecte estat.
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. realitzarà l’entrega de les Fonts i/o els Dispensadors durant els cinc (5) dies hàbils posteriors a la contractació (entre les 07:00 i les 19:00 h.). El pagament (que inclou les despeses d’enviament corresponents o altres despeses o conceptes que apareguin a les Condicions Particulars) no es farà efectiu fins que no s’entreguin els Dispensadors/les Fonts. Cada quatre (4) setmanes es substituiran els envasos contractats que s’especifiquen en les Condicions Particulars que estiguin buits, i es reposaran pel mateix nombre d’envasos plens.
Les Fonts i els Dispensadors s’han de sotmetre a tractaments de neteja bàsics, que el client pot realitzar pel seu compte o contractant els serveis d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.
El Client no està obligat a fer una comanda d’ampolles d’aigua de forma mensual.
El Client podrà ajustar (a l’alça o la baixa) el nombre d’ampolles que vol rebre mensualment a través de la Web o per telèfon (el preu del servei s’ajustarà al que correspongui).
Així mateix, el Client podrà sol·licitar comandes extraordinàries per a la seva entrega abans del període mensual acordat. Aquestes entregues quedaran sotmeses a les Condicions Particulars que s’acordin.
Si un mes (o diversos mesos) concret el Client informa que no vol rebre cap envàs d’aigua (perquè ja en té suficients al seu domicili per al mes següent, per exemple), aquell(s) mes(os) el Client haurà d’abonar igualment a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. el preu corresponent al lloguer de la Font i/o del Dispensador acordat a les Condicions Particulars.
El servei de subministrament mensual no té una duració mínima; per tant, el Client el podrà finalitzar en qualsevol moment comunicant-ho al servei d’atenció al consumidor d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. perquè es pugui coordinar la retirada de les Fonts, els Dispensadors i els envasos (plens o buits). Quan el Client decideixi que vol finalitzar el servei, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. retirarà els Dispensadors, les Fonts i/o les ampolles sense cap càrrec. Si el Client sol·licita la terminació del servei d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. a mig mes, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. cobrarà al Client el preu corresponent als dies de lloguer de Fonts i/o Dispensadors gaudits en el mes de la terminació, com també el preu íntegre de les ampolles entregades.
5.3 Compra de la Font o del Dispensador
El Client, independentment del servei que contracti, (tant per a clients d’Entrega única: One Time, com per a clients de Subministrament periòdic: Rent Customer, per exemple) podrà adquirir la propietat de Dispensadors i Fonts pel preu que s’indiqui a les Condicions Particulars.
En el cas dels clients de Subministrament periòdic: Rent Customer, si s’adquireix la propietat de la Font i/o del Dispensador, no es cobrarà el seu arrendament mensual, de conformitat amb les Condicions Particulars.
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. entregarà les Fonts i/o els Dispensadors a l’adreça que indiqui el Client (sempre dins de l’àmbit territorial descrit en aquestes CGS) en el termini i d’acord amb els costos d’entrega que, en aquest cas, indiquin les Condicions Particulars.
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no es farà càrrec del manteniment de les Fonts i els Dispensadors que el Client adquireixi en propietat.
Les Fonts i els Dispensadors adquirits tenen una garantia de dos (2) anys de conformitat amb la legislació aplicable en matèria de consumidors.
5.4 Còpia del contracte
En el moment de la subscripció de qualsevol contracte (tant d’entrega única com periòdica) EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. farà arribar al Client per correu electrònic una còpia, en versió electrònica, d’aquestes CGS i de les condicions particulars.
6. Entrega de comandes
Les comandes s’entregaran a l’adreça d’entrega que hagi indicat el Client.
En cas d’omissió o error en l’emplenament de les dades d’entrega per part del Client, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no es fa responsable dels inconvenients causats, i les despeses de reexpedició derivades aniran a càrrec del Client.
Per efectuar les comandes regulades en aquestes CGS, l’adreça d’entrega dels Productes, les Fonts i els Dispensadors i l’adreça de facturació del Client han d’estar localitzades a qualsevol lloc del territori espanyol on EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. ofereixi els seus serveis.
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no estarà obligada a realitzar enviaments a cap altre municipi, ni a l’estranger (sense perjudici que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. decideixi en el futur, a la seva discreció, modificar els termes d’aquesta clàusula 3 de les CGS i realitzar enviaments més enllà de les limitacions territorials esmentades).
Si per motius de força major no es pogués entregar la comanda dins del termini acordat, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. es compromet a informar al Client el més aviat possible de la nova data d’entrega prevista.
En el moment de la recepció, el Client haurà de comprovar que la comanda coincideix en quantitat i tipologia amb la comanda sol·licitada.
7. Duració
Aquestes CGS seran vinculants per al Client des de la seva acceptació i es mantindran en vigor fins a la terminació de la relació amb el Client. Tot això s’entendrà sense perjudici de la facultat d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. de modificar aquestes CGS en els termes descrits a la clàusula 16 d’aquestes CGS.
8. Preu
Com a contraprestació pels serveis rebuts, el Client haurà de satisfer a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. els imports que s’indiquen en les Condicions Particulars, que inclouran l’IVA corresponent.
En algunes de les modalitats de ofertes per EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., el preu del transport va a càrrec del Client. Aquesta circumstància, s’indicarà sempre en les Condicions Particulars.
Per garantir la qualitat del servei, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. ajustarà periòdicament els preus d’acord amb els criteris de consum, el preu de la matèria primera, la localització i altres paràmetres de servei. L’import de cadascuna de les revisions o actualitzacions s’incorporarà als imports de la contraprestació que haurà de satisfer el Client i, per tant, formarà part de la base per a revisions posteriors.
Les revisions o actualitzacions d’aquests imports es notificaran al Client per correu electrònic amb una antelació mínima d’un mes i entraran en vigor des del dia u del mes posterior a la notificació de la modificació de preus o en la data posterior que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. consideri oportuna. Aquesta modificació de preus es notificarà, per exemple, a través de les factures emeses al Client (de forma que a les factures es podran anunciar increments de preu per als mesos posteriors). Si el client no està d’acord amb l’actualització del preu proposada per EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., podrà sol·licitar la terminació del contracte de subministrament i la retirada de la Font i/o Dispensador i dels ampolles d’aigua.
9. Facturació i pagament en línia
La facturació i el pagament de totes les prestacions incloses en aquestes CGS i en les Condicions Particulars es realitzarà:
9.1 Entrega única (One Time):
La facturació i el pagament (mitjançant càrrec a la targeta bancària del Client) es realitza en el moment quan es realitza la comanda a la Web.
9.2 Subministrament periòdic (Rent Customer):
Les quantitats que el Client haurà de pagar en virtut de les CGS i les Condicions Particulars, incloent-hi l’IVA corresponent, venceran, i seran líquides i exigibles des de la data de facturació.
El pagament es realitzarà per part del Client mitjançant càrrec automàtic a la seva targeta bancària.
Només en cas d’especificació expressa per part del Client al servei d’atenció al client d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., el pagament es podrà realitzar per domiciliació bancària al número de compte bancari que el Client especifiqui.
El Client autoritza expressament EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. perquè carregui les quantitats a la seva targeta bancària o, excepcionalment, al seu compte bancari.
Si no es pogués realitzar algun càrrec pels serveis contractats al Client per causes no imputables a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., aquesta es reserva expressament el Dret a: (i) no subministrar els Productes; (ii) recuperar qualsevol equip i producte que tingui el Client; (iii) terminar la relació amb el Client sense dret a cap compensació per a ell; i (iv) reclamar judicialment el pagament dels Productes entregats i els serveis prestats, com també a rescabalar-se dels corresponents danys i perjudicis causats.
Amb l’acceptació d’aquestes CGS, el Client atorga el seu consentiment a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. per emetre-li la facturació derivada de les transaccions realitzades i contractades per correu electrònic i segons les normes de facturació electrònica vigents a Espanya.
LA REALITZACIÓ DEL PAGAMENT IMPLICA L’ACCEPTACIÓ EXPRESSA D’AQUESTES CGS I DE LES CONDICIONS PARTICULARS. Mitjançant l’acceptació d’aquestes CGS, el Client manifesta que és major d’edat (18 anys com a mínim) i que té la capacitat legal per adquirir els Productes dels quals es fa oferta a través dels Canals de Venda.
10. Obligacions addicionals d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U assumeix les següents obligacions:
10.1 Qualitat del producte
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. garanteix la qualitat dels Productes subministrats, dins del límit establert en la data de caducitat especificada a l’etiqueta dels envasos dels Productes, i que les Fonts i Dispensadors s’arrenden en condicions òptimes. A aquest efecte, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. realitzarà la reparació i, si s’escau, la substitució del material instal·lat per EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. si el material pateix danys durant el seu ús normal i ordinari, sempre que aquests danys no siguin conseqüència de la negligència o mal ús per part del Client.
Així mateix, i sempre que el Client hagi contractat el servei expressament, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. realitzarà de forma regular la higienització i el manteniment dels equips.
10.2 Material instal·lat per EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U
Per tal que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U pugui subministrar els Productes i arrendar les Fonts en les condicions abans pactades, el Client autoritza EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U, de forma irrevocable i durant la vigència d’aquestes CGS, perquè instal·li al domicili o lloc indicat pel Client un o més equips.
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U transportarà i instal·larà els equips al domicili o al lloc que indiqui el Client, i els retirarà un cop finalitzi la vigència d’aquestes CGS.
El Dispensador no requereix instal·lació per part del personal d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., qui es limitarà a entregar-lo a l’adreça indicada pel Client.
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. facilitarà al Client el manual d’ús de les Fonts i els Dispensadors.
10.3 Material posat a disposició del Client
Addicionalment, i amb independència de la instal·lació indicada a la clàusula anterior (10.2), EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U posarà a disposició del Client (i) accessoris i complements, portagots inclòs, i (ii) els Productes, tot en la quantitat i unitats estipulades a les Condicions Particulars.
11. Altres obligacions del Client
A més del pagament del preu, el Client assumeix les següents obligacions.
11.1 Ús
Els equips instal·lats al lloc indicat pel Client estan exclusivament destinats a ser emprats amb els Productes subministrats per EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. El Client és el responsable que no s’introdueixi cap altre líquid o contingut en els equips instal·lats ni en els envasos subministrats per EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.
El Client farà un ús adequat de les Fonts i els Dispositius i no realitzarà cap acció (apart de l’ús ordinari i raonable de l’equip) que pugui afectar el seu funcionament, com tampoc cap acte de vandalisme amb ells. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. podrà reclamar al Client els desperfectes causats a les Fonts i els Dispensadors derivats del seu ús inadequat.
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. no es fa en cap cas responsable dels danys (personals o materials) causats per un ús o conservació inadequats de les Fonts, els Dispensadors i els Productes. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., sempre que la legislació aplicable ho permeti, tampoc no es farà càrrec de cap dany (personal o material) que quedi cobert per alguna pòlissa d’assegurança contractada pel Client (assegurança de la llar, per exemple).
Els Dispensador, les Fonts i els Productes no estan pensats per ser utilitzats per menors de 14 anys; per tant, qualsevol ús per part de menors de 14 anys haurà de ser supervisat per un adult.
Pel que fa a les ampolles d’aigua de manantial retornables, com que són propietat d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U, el Client haurà de conservar-les en bon estat i abstenir-se de fer-les malbé (trencar-les, ratllar-les, perforar-les, etc.) i de, entre d’altres accions, introduir en elles elements aliens. De la mateixa manera, el Client haurà de conservar-les (no perdre-les, per exemple) i no entregar-les a tercers fins que el personal d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. les reculli. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U farà un seguiment de les ampolles entregades al Client i, un cop termini la relació, o abans si s’adverteix un ús diferent del domiciliari (revenda o similar, per exemple), la companyia es reserva el dret a cobrar al Client 6 € per ampolla en concepte de danys causats a les ampolles o pèrdua de les ampolles propietat d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.
11.2 Devolució del material instal·lat i saldo d’envasos contractats
Quan finalitzi la vigència de la relació entre les parts (independentment de la causa), el Client retornarà a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U les Fonts, els Dispensadors, els equips i el material complementari instal·lat, com també els envasos buits que tingui com a conseqüència de les estipulacions d’aquestes CGS i les Condicions Particulars.
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U ha determinat el saldo dels envasos sobre la base dels envasos contractats de conformitat amb les Condicions Particulars i els documents acreditatius de l’entrega i recollida d’envasos que s’hagin formalitzat. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U permetrà al Client conservar els equips per esgotar el consum dels envasos plens que tingui un cop finalitzi la vigència d’aquestes CGS, és a dir, podent conservar els equips com a màxim durant el mes següent a la comunicació per part de client de la seva voluntat d'acabar el contracte.
Si transcorregut el referit període màxim d'un mes el Client es negués a retornar els equips, a partir del mes següent EDEN SPRINGS ESPAÑA, SAU carregarà a el client (bé a la targeta de crèdit que hagi facilitat per a l'execució de la relació entre les parts, bé al compte bancari, segons la modalitat de pagament escollida) la quantitat de 24 € mensuals, en concepte de clàusula penal expressa, fins que es retornin els equips a EDEN SPRINGS ESPAÑA, SAU en perfectes condicions (atenent l'ús raonable de l'equip i a la seva antiguitat). La referida clàusula penal també serà aplicable si EDEN SPRINGS ESPAÑA, SAU detecta cancel·lacions fraudulentes (amb base a indicis com ara la concatenació de cancel·lacions successives) amb l'únic pretext sigui beneficiar-se, de forma abusiva, del mes de gràcia per gaudir dels equips per al esgotament d'existència abans indicat.
Per garantir la seva qualitat i traçabilitat, no s’accepten devolucions de envasos d’aigua plens.
12. Cancel·lació i ajornament de comandes
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. podrà cancel·lar una comanda durant les 48 hores posteriors a la sol·licitud realitzada per part del Client, per qualsevol dels motius següents:
En tots els casos, el Client serà puntualment informat, i si ha rebut algun càrrec, aquest serà reemborsat. No obstant això, abans de cancel·lar una comanda, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. es posarà en contacte amb el Client per buscar una solució (entrega diferida o parcial, per exemple) satisfactòria per a ambdues parts en el termini de temps més curt possible.
13. Garantia dels Productes, Fonts i Dispensadors
Com a consumidor, el Client és titular de tots els drets legals que li són reconeguts en virtut de la normativa espanyola i europea relativa a la venda de béns de consum. Aquests drets legals no es poden veure mai afectats per aquestes CGS.
Segons la normativa vigent, si un producte està defectuós, EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. l’haurà de reparar, substituir o rebaixar de preu, o haurà de resoldre el contracte. Aquestes gestions seran gratuïtes per al Client. EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. respon davant les manques de conformitat que es manifestin abans que es produeixi la caducitat dels Productes, i sempre que el defecte tingui un origen diferent a l’ús, la conservació o la manipulació incorrectes dels Productes, les Fonts o els Dispensadors per part del Client. El Client haurà d’informar a EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. de la manca de conformitat en un termini de dos (2) mesos des que en va tenir coneixement.
Sense perjudici de l’anterior, si els Productes arriben al Client danyats o defectuosos o no corresponen amb la comanda realitzada, el Client ho haurà de notificar en un termini no superior a les 48 hores des de la seva recepció, i EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. es compromet a canviar sense cap cost els Productes, les Fonts o els Dispensadors per altres iguals, o els correctes, sempre que n’hi hagi disponibilitat. Si no és possible, l’import i les despeses de devolució es retornaran al Client.
Per a això, el Client haurà de contactar amb el nostre servei d’atenció al client: info@aguaeden.es o 902 33 36 37 (dies laborables a Espanya de 9:00 a 19:00 h.).
La garantia de funcionament dels equips arrendats (Fonts i Dispensadors) s’estén mentre la relació entre el Client i EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. es mantingui en vigor. Per a la resta de Productes, la garantia tindrà una durada adequada a la naturalesa i destinació del producte fins a un límit legal màxim de dos (2) anys.
Per evitar interpretacions, no es considerarà defectuós cap producte amb minves o desperfectes causats per una manipulació i/o conservació indeguda per part del client.
14. Dret de desistiment
14.1 Ampolles d’aigua:
Amb la finalitat de garantir la qualitat i traçabilitat del les ampolles d’aigua de manantial no reomplibles, s’exclou expressament el dret de desistiment sobre aquests.
Per tant, no s’accepten devolucions d’aquests productes, a menys que hagin estat entregats per EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. erròniament o amb defectes (sense perjudici de les devolucions de Productes o Fonts que corresponguin quan finalitzi la vigència d’aquestes CGS).
14.2 Altres Productes, Fonts i Dispensadors
La compravenda de Fonts, Dispensadors i la resta de Productes i l’arrendament de Fonts i Dispensadors es sotmet al règim general en matèria de dret de desistiment i garantia establert en la normativa en matèria de consumidors i usuaris.
Per tant, i deixant de banda la devolució de productes defectuosos dins del termini de garantia legal corresponent, el Client podrà rescindir unilateralment i sense cap cost per a ell qualsevol sol·licitud de subministrament de Productes, la compravenda de Fonts i Dispensadors o d’arrendaments d’equips realitzada a través de la Web en un termini de catorze (14) dies a comptar des de l’entrega al seu domicili. L’exercici d’aquesta acció implica la devolució dels Productes i dels equips en perfecte estat, juntament amb qualsevol manual, instrucció, regal i accessori que li hagués estat entregat.
Per exercir els vostres drets de desistiment, o per realitzar una devolució, enviï’ns un correu electrònic a info@aguaeden.es o truqui’ns al 902 33 36 37 (dies laborables, de 9:00 a 19:00 h.). S’adjunta, com a Annex A, per a la seva comoditat, un model de formulari de desistiment que pot fer servir si vol.
15. Nul·litat
La invalidesa, nul·litat o inexigibilitat de qualsevol clàusula d’aquestes CGS o de les Condicions Particulars no afectarà ni impedirà la vigència de la resta de clàusules. Si alguna de les clàusules d’aquestes CGS es declara invàlida, nul·la o inexigible, la resta de clàusules continuaran sent vigents i s’interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat d’aquestes CGS. No obstant això, les parts negociaran de bona fe una clàusula nova que sigui vàlida, eficaç i exigible per tal de substituir la clàusula que no ho fos, en els termes més semblants possibles.
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. es reserva la facultat de no exercir cap dels drets ni facultats que li confereixen aquestes CGS o les Condicions Particulars. Aquesta facultat no implicarà en cap cas la renúncia a aquests drets i facultats, llevat que EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. ho reconegui expressament o per la prescripció de l’acció que en cada cas correspongui.
16. Modificació de les CGS
EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes CGS sense que això comporti dret a cap compensació per al Client. En cas de modificació de les CGS, aquestes es notificaran al Client amb una antelació mínima d’un mes abans de la seva entrada en vigor. Si el Client no manifesta la seva oposició a la modificació i la seva voluntat de finalitzar la seva relació amb EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., les CGS modificades seran plenament vinculants per al Client.
17. Miscel·lània
18. Legislació aplicable i tribunals competents
Les Condicions d’Ús de la Web, la Política de Privacitat, la Política de galetes, les CGS i les relacions entre l’Usuari o Client i EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U. es regiran per la legislació i jurisdicció espanyola.
En cas de conflicte o desacord en la interpretació o aplicació d’aquestes CGS, els Jutjats o Tribunals que coneguin l’assumpte seran els que disposi la normativa aplicable en matèria de consumidors i usuaris.
© EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U., maig del 2020.
anNEX a: mODEL DE FORMULARI DE DESISTIMENT
Formulari de desistiment
– A l’atenció d’EDEN SPRINGS ESPAÑA, S.A.U.: amb domicili social a Avenida del Sistema Solar, 7 Nau-D 28830, San Fernando de Henares, Madrid (España), registrada al Registre Mercantil de Madrid, Volum 32517, Full 141, Pàgina B-210902; amb Número d’Identificació Fiscal (CIF) A62247879 i amb correu electrònic info@aguaeden.es.
– Amb aquesta carta comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei (*):
– Sol·licitat el/rebut el (*):
– Nom del consumidor i usuari:
– Domicili del consumidor i usuari:
– Firma del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si el formulari es presenta en paper)
– Data:
(*) Ratlleu el que no escaigui.
